Skip to content

Store Claim

Pengertian Claim

Claim adalah penukaran barang di toko untuk sku/article yang sama seperti yang di beli customer pada saat transaksi.

Untuk bisa melakukan claim, barang tersebut harus mempunyai masa garansi. Dan jika sudah ada masa garansinya tapi tidak bisa melakukan claim, berarti :

  1. Masa garansi sudah habis
  2. Transaksi telah dilakukan sebelum setting warranty produk

Proses Claim

Cara melakukan claim penjualan di toko :

Langkah ke-1

  1. Klik menu sales
  2. Lalu klik sales untuk melihat daftar list penjualan

Langkah ke-2

  • Selanjutnya klik nomer sales/transaksi yang ada di struk penjualan.

Langkah ke-3

  1. Sale workflow sudah harus completed
  2. Nomer sales/transaksi yang akan di return
  3. Klik tab Claim

Langkah ke-4

  • Selanjutnya akan muncul halaman sales return lalu klik tombol + Add Claim

Perhatikan

Jika tombol +Add Claim tidak muncul, maka perlu ada settingan Warranty Setting

Langkah ke-5

  • Klik tombol claim di ujung barang yang ingin di claim.

Langkah ke-6

  1. Maka akan muncul barang yang ingin di claim ke items claimed
  2. Masukan alasan barang di claim
  3. Klik Save jika sudah ok

Langkah ke-7

  1. Saat ini sales claim di workflow draft
  2. Nomer dokumen claim sudah terbentuk sistem
  3. Di workflow draft masih bisa melakukan edit, maka sistem akan kembali ke halaman claim
  4. Ketika barang dari customer sudah di terima, maka klik tombol Received Claim Item

Langkah ke-8

  1. Saat ini claim di workflow Item Received
  2. Ketika barang penganti sudah di berikan ke customer, maka Klik tombol Exchange With New Item

Langkah ke-9

  1. Saat ini claim di workflow Item Exchanged, artinya proses claim sudah selesai
  2. Klik tombol < Claims untuk melihat claim list

Langkah ke-10

  1. Nomer claim
  2. Nomer sales

Comments